Интернет-приемная | Реструктуризация кредита под больший процент
Здравствуйте!
В апреле прошлого года взяла кредит в банке Восточный экспресс. Год выплачивала исправно. С октября поменялась работа. Заработная плата упала в два раза. Являюсь матерью-одиночкой (есть даже справка по специальной форме). Обратилась в банк за реструктуризацией кредита. Ни один документ подтверждающий ухудшение финансового состояния к заявке приложен не был. Что было написано в заявке - не показали. Не успела выйти из офиса - отказ. Через полторы недели вновь сделал попытку. Опять ни один документ не приложили. В обоих случаях отказали наотрез поставить отметку а моем заявлении о реструктуризации. На следующий день пришло смс - ваша заявка одобрена. Полетела в банк. И тут слышу: Вам убрали все комиссии и штрафы, сумма долга такая-то. Банк дает реструктуризацию на 84 месяца под 34% годовых с ежемесячным платежом в 9100. Но прежде чем ее окончательно одобрят, необходимо внести в кассу банка не позднее 12 часов следующего дня 9000 руб. Сейчас у меня там кредит на 48 месяцев под 27% годовых с платежом в 10100 руб.
Вопрос 1. Законна ли такая реструктуризация (под более высокий процент) и с обязательным условием оплаты какой-то части долга?
Вопрос 2. Звонки из данного банка. Звонят в рабочие и выходные дни до 8.00, а также в выходные и после 20.00 до 22.00, по много раз. Ссылаются на статью нового закона принятого в июле прошлого года - что имеют на это право, т. к. договор заключен до 01 июля. Действительно это так или статья относится не ко всему закону?
Вопрос 3. Имеет ли право банк разговаривать в таком ключе:
...
Сотрудник банка: Вам до такого-то числа необходимо заплатить такую-то сумму. Будете оплачивать?
Заемщик (я): Я не могу сказать что на 100% найду всю сумму, но какую-то часть заплачу
Сотрудник банка: значит мы фиксируем отказ?
Заемщик (я): Я же не говорила что не буду оплачивать.
Сотрудник банка: так Вы оплачиваете такого-то числа озвученную нами сумму?
Заранее спасибо за ответ.
Уважаемая Елена Николаевна!
Относительно реструктуризации: как правило, банки неохотно идут на реструктуризацию и не желают учитывать изменившиеся обстоятельства клиента. В Вашем случае банк все-таки пошел на реструктуризацию, что само по себе редко. Второй момент – условия банка Вас не устраивают. Это логично. Ведь эти условия для Вас не выгодны. В свою очередь, те условия, которые были бы выгодны для Вас – не выгодны банку. Поэтому в досудебном порядке вряд ли Вам удастся достигнуть соглашения с банком о выгодных для Вас условиях реструктуризации. Кроме того, Вы указали, что ни один документ о подтверждении ухудшения вашего финансового состояния к заявке не был приложен. Это минус. Также Вами не были указаны в заявке четкие требования об приемлемых для Вас условиях реструктуризации. Это также большой минус. Ведь, по сути, банку даже нечего было рассматривать. Он предложил Вам условия выгодные для него.
Поэтому для начала Вам следует грамотно составить заявление о реструктуризации, где указать четко предлагаемые Вами условия реструктуризации. Желательно прибегнуть к помощи юриста для составления документов.
Подайте заявление еще раз в банк и получите от него письменный ответ на заявление.
Если банк откажет в реструктуризации, то второй вариант – обратитесь с этим требованием в суд. В суде есть больше шансов на успех.
Относительно звонков и разговоров сотрудников банка: осуществляя звонки, требуя от Вас выплаты долга, банк нарушает ряд Ваших прав и нормы законодательства. Сотрудники банка не имеют право звонить в указанное Вами время и разговаривать с Вами в таком ключе. У Вас есть все основания, чтобы подать жалобу на сотрудников банка руководству банка и в прокуратуру.
С уважением, Кавджарадзе Максим Геннадьевич