Интернет-приемная | ресторан снял лишние деньги с карточки
Здравствуйте.Сегодня в одном из ресторанов сети,расплавился за свой заказ картой,сотрудник принимавший оплату сказал,что платеж не прошел и нужно расплатиться наличными,что я и сделал,сказав ему,что пришло сообщение из банка на телефон,что сумма заказа снята со счета,на что он ответил,что сумма снятая с моего счета возвратится в течении 30 минут,чего не произошло.Подскажите куда обратиться в такой ситуации,у меня есть чек оплаты наличными и чек оплаты картой,так же смс о снятии со счета.Заранее спасибо.
Уважаемый Денис Эдуардович!
Для прояснения ситуации Вам для начала следует обратиться в свой банк и предъявить чек оплаты картой, а также рассказать о сложившейся ситуации. Сотрудники банка проверят «прошел» ли платеж в адрес ресторана. Если же деньги все-таки зачислены на счет ресторана, и поскольку Вы также оплатили наличными, то Вам следует обратиться в ресторан с требованием возврата излишне уплаченной суммы. Вы можете это сделать как в устной форме, так и в письменной, написав и предъявив претензию в адрес ресторана.
Всего доброго!
С уважением, Кавджарадзе Максим Геннадьевич
Ответить