Уважаемая Эльвира Владимировна!

Для начала Вам следует получить от Вашего территориального органа социальной защиты письменный ответ с обоснованием оснований отказа в компенсации стоимости тур.путевки. Для этого Вы должны официально подать письменное заявление с требованием осуществления компенсации.
Наличие письменного мотивированного ответа у Вас на руках будет основанием для обращения в вышестоящие инстанции для защиты Ваших прав. Защитить свои права (в Вашей ситуации – получить компенсацию) можно как в досудебном порядке, так и в судебном.
Конечно, я бы Вам для начала советовал пытаться защитить свои права в досудебном порядке. Так как обращение в суд – это уже крайняя мера, на мой взгляд.
Таким образом, имея при себе письменный отказ, Вам следует обратиться с соответствующей жалобой сначала к начальнику Вашего территориального органа социальной защиты. Если после этого результат не последует, то обратитесь в вышестоящую инстанцию. В Вашей ситуации – это Министерство социальной защиты Московской области: 143441, Московская область, Красногорский р-н, п/о «Путилково», 69 км МКАД, офисно-общественный комплекс ЗАО «Гринвуд», стр.11, (495) 249 01 05 (проверка приема-передачи факса по тел. 8 (495) 249 01 04), Электронный адрес: udc@msznmo.ru
При этом сохраняйте все ответы из административных органов, поскольку они будут служить доказательствами в случае обращения в суд.

Всего Вам наилучшего!
С уважением, Кавджарадзе Максим Геннадьевич.